Política de Devolución

Política de Devoluciones - EgosFit

En EgosFit, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad que ayuden a nuestros clientes a alcanzar sus metas de salud y bienestar. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, a continuación encontrarás los detalles de nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Condiciones de Devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original, sin daños y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Para razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.

2. Motivos Aceptados para la Devolución

Producto defectuoso o en mal estado: Si el producto presenta algún defecto o daño al momento de recibirlo.
Error en el pedido: Si recibiste un producto incorrecto, distinto al que solicitaste.
Daño durante el envío: Si el producto llegó dañado debido a problemas en el transporte.

3. Proceso para Solicitar la Devolución

Envía un correo electrónico a [[email protected]] con el asunto "Devolución de Pedido" e incluye la siguiente información:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto en caso de daño o defecto.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si cumple con las condiciones, te proporcionaremos las instrucciones para el envío de devolución.

4. Costo del Envío de Devolución

Si el motivo de la devolución es un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso o dañado), cubriremos el costo de envío.
En caso de devoluciones por otros motivos, el costo del envío correrá por cuenta del cliente.

5. Reembolso

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago que utilizaste.

6. Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos comprados con descuento o en promoción, salvo que presenten defectos o daños.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre la política de devolución, puedes escribirnos a [[email protected]] o comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente.